五个环节
环节一
提交
实名登记并提交内容与资质材料
环节二
身份核验
核对机构资质与发布方向
环节三
内容审核
核对字段口径、价格与合规要求
环节四
发布留痕
生成发布、变更与审核记录
环节五
投诉处置
受理举报、核实并按要求处置
环节时限与留痕
| 环节 | 处理内容 | 时限 | 留痕记录 |
|---|---|---|---|
| 提交 | 登记发布者身份、内容与附件 | 即时 | 提交时间、发布者账号、内容版本 |
| 身份核验 | 核对机构名称、统一社会信用代码、发布方向 | 2 个工作日内 | 核验结论、核验人、核验时间 |
| 内容审核 | 核对字段口径、阶梯价、起订量、来源合法性 | 1 个工作日内 | 审核意见、退回原因、审核时间 |
| 发布留痕 | 展示内容并记录变更 | 审核通过后即时 | 上线时间、变更前后字段值 |
| 投诉处置 | 受理举报、核实内容、执行处置 | 3 个工作日内反馈 | 举报内容、处置方式、处置时间 |
处置方式
| 情形 | 处置方式 | 记录要求 |
|---|---|---|
| 字段填写不全或口径不一致 | 退回修改 | 记录退回原因与重新提交时间 |
| 资质材料与机构信息不一致 | 暂停发布权限 | 记录核验结论与恢复条件 |
| 内容涉嫌违法违规 | 不予发布并下架已发布内容 | 留存内容快照与处置时间 |
| 交易信息与实际交付不符 | 暂停该商家商品展示 | 记录订单号、核实过程与结果 |
| 举报成立 | 按规则处理并反馈举报人 | 记录反馈内容与反馈时间 |